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Rücksendung

Sollten Sie einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie uns dieses gerne zurück schicken.

Um Ihnen die Retoure so einfach wie möglich zu machen, schicken wir Ihnen gerne per E-Mail eine DHL-Paketmarke zum Ausdrucken (auf Anfrage auch per Post) für 4,95 Euro.

  • Bitte verpacken Sie alle Produkte sorgfältig - am besten in der Originalverpackung und kleben die DHL-Retourenmarke gut sichtbar auf das Paket.
  • Das Paket können Sie bei der nächsten DHL-Filiale abgeben oder Ihrem DHL-Paketzusteller mitgeben.
  • Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird eine Gutschrift erstellt. Der Gutschriftsbetrag wird über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg erstattet. Wenn Sie die DHL-Paketmarke von uns erhalten haben, verrechnen wir 4,95 Euro mit der Gutschrift.
  • Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

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Kontakt
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Hotline 0800 56 84 275 sowie per E-Mail unter info@lotharjohn.de